متابعة دوريات الأمن عبر نظام جولات الحراسة

ماذا يقدّم نظام جولات الحراسة؟

أنظمة جولات الحراسة هي أدوات رقابة تسجّل الدوريات التي يقوم بها موظفو الأمن، وتُعدّ تقارير تبيّن ما إذا كانت الجولات المخطط لها قد أُنجزت فعلاً أم لا. وتُعرف مجموعة المنتجات هذه في السوق بأسماء مثل نظام متابعة الدوريات ونظام مراقبة جولات الحراسة ونظام مراقبة الجولات الأمنية، وتُعرف دولياً باسمها الإنجليزي guard tour system. وقد حلّت اليوم أقلام الجولات الإلكترونية وبرامج التقارير محل ساعة جولات الحراسة القديمة ذات الزنبرك وقوائم التوقيع الورقية.

لا تتوقف حماية مساحة كبيرة على عدد الحراس العاملين فحسب؛ فالعامل الحاسم فعلاً هو أداء الدورية بانتظام ودون نقص. وهنا يقدّم نظام الجولات للحارس وللمدير على حد سواء سجلاً لا يقبل الجدل.

كيف يعمل النظام خطوة بخطوة؟

1. توضع ملصقات الجولات على نقاط التفتيش الواقعة على مسار الدورية.
2. يُحدَّد في البرنامج ترتيب قراءة النقاط والنطاق الزمني الذي ستُقرأ فيه كل نقطة.
3. يقرأ الحارس الملصقات أثناء الدورية بواسطة قلم جولات الحراسة؛ وتُحفظ كل قراءة مع بيانات الوقت.
4. تصل السجلات إلى البرنامج عند وضع الجهاز في قاعدته، أو فوراً في الطرازات المتصلة بالإنترنت.
5. يقارن البرنامج الخطة بما نُفّذ فعلاً؛ ويُدرج في التقرير النقاط التي تم تخطيها أو التي تأخرت أو اختل ترتيبها.

أنواع أنظمة جولات الحراسة

قلم الجولات دون اتصال (offline)

أجهزة بهيكل معدني متين مقاومة للصدمات والماء. لا تحتاج إلى إنترنت ولا إلى خط اتصال؛ وتُنقل السجلات إلى الحاسوب عند نهاية المناوبة. وهي خيار بسيط وطويل العمر للمنشآت ذات العنوان الواحد.

الأنظمة المتصلة (بدعم GSM / GPS)

تصل القراءات إلى المركز دون تأخير؛ وبحسب الطراز تُضاف معلومات الموقع أيضاً إلى التقرير. ويمكن تلقي تنبيه فوري عند تفويت أي نقطة. وهي مناسبة لشركات الأمن التي تدير مواقع عديدة وللمنشآت الحساسة.

الحلول القائمة على تطبيقات الهاتف

تطبيقات تعمل مع الهواتف المحمولة والملصقات المتوافقة. توفر مرونة مثل التقاط الصور وإضافة الملاحظات؛ لكن يجب في المقابل مراعاة أمور مثل شحن الهاتف ومتانته واستخدام الحارس للهاتف لأغراض شخصية.

الأنظمة المزودة بخاصية تسجيل الحوادث

يُعلّم الحارس الحالة التي يصادفها أثناء الجولة (باب متروك مفتوحاً، عطل، ضرر، حركة مشبوهة) بملصقات الحوادث؛ وبذلك يعكس التقرير أيضاً حالة الموقع في تلك اللحظة.

الخيارات في جدول

القيمة التي يضيفها إلى المنشأة

• رقابة شفافة: لم يعد إجراء الدورية مسألة تخمين، بل حقيقة ثابتة بالسجلات؛ فتقل الخلافات المحتملة بين الموظفين والإدارة.
• إبراز جهد الحارس: يظهر جهد الموظفين الذين يؤدون جولاتهم دون تقصير بوضوح في التقارير.
• تدخل سريع: في الأنظمة المتصلة يُلاحظ تفويت أي نقطة في الحال.
• توثيق للعميل: تستطيع شركات الأمن إثبات جودة الخدمة التي تقدمها لعملائها بالسجلات.
• المراجعة بعد الحوادث: بعد وقوع ضرر أو سرقة، يمكن مراجعة النقاط التي زارها الحراس في الساعات المعنية بأثر رجعي.

إعداد خطة جولات جيدة

ينبغي أن يبدأ التخطيط بترتيب نقاط الخطر: الأبواب المفتوحة على خارج المبنى، والمنحدرات، وغرف الكهرباء والمولدات، والزوايا التي لا يمر بها أحد. ويُرسم المسار بحيث يتمكن الحارس من الوصول إلى جميع النقاط الحساسة بترتيب منطقي. ويُحدَّد وقت واقعي لإتمام الجولة وهامش تأخير مقبول بين كل نقطتين؛ فإذا كان هامش التسامح ضيقاً جداً صدرت إنذارات بلا داعٍ، وإذا كان واسعاً جداً بقيت ثغرات في الرقابة. ويمكن تحديد خطط منفصلة للمناوبات الليلية والنهارية. كما أن تغيير ترتيب المسار في فترات معينة يُصعّب توقع الدورية من الخارج.

من يستخدمه؟

من أبرز مستخدمي أنظمة جولات الحراسة: المصانع، والمنشآت في المناطق الصناعية المنظمة، والمستودعات، والمراكز اللوجستية، والمجمعات السكنية والمساكن الفاخرة، والمستشفيات، والمدارس والحرم الجامعية، ومراكز التسوق، ومواقع البناء، ومحطات الطاقة، وشركات الأمن الخاصة. والمساحات الواسعة التي تبقى دون مراقبة طوال الليل هي الأكثر استفادة من النظام. أما شركات الأمن التي تخدم عدة عملاء فتخفف أعباء الرقابة وإعداد التقارير بمتابعة أداء الدوريات في جميع المواقع عبر برنامج واحد.

معايير اختيار النظام المناسب

• طول مسار الدورية وعدد نقاط التفتيش
• الحاجة إلى تنبيه فوري أو كفاية التقرير اليومي
• البيئة التي سيعمل فيها الجهاز: الهواء الطلق، أو الأمطار، أو المناطق المغبرة أو الباردة
• عدد الحراس والمناوبات والعناوين المختلفة
• تقارير مستقلة لكل عميل بالنسبة لشركات الأمن
• سهولة استخدام البرنامج وأشكال التقارير

العوامل المحددة للتكلفة

• نوع الجهاز وعدده
• عدد نقاط الجولات وملصقات الحوادث
• نموذج ترخيص البرنامج وعدد المستخدمين والمواقع التي ستُعرَّف
• تكاليف خط البيانات والبنية التحتية في الأنظمة المتصلة
• نطاق التركيب والتدريب والدعم

كيف تسير عملية التركيب؟

خلال المعاينة المجانية في إسطنبول نسير معك على المسار ونحدد النقاط الحساسة. تُثبّت الملصقات، ويُثبّت البرنامج، وتُدخل خطط الجولات؛ ويُدرَّب الفريق الميداني والإدارة كلٌّ على حدة. وتُراجَع تقارير الفترة الأولى بشكل مشترك لضبط أوقات التسامح وفق واقع الموقع. نشحن الأجهزة إلى جميع الولايات الـ 81، ونخطط للتركيب بحسب المشروع.

عادات صغيرة ترفع الكفاءة

إن شحن الأجهزة ونقل بياناتها بانتظام، وفحص الحالة المادية للملصقات، وتغيير ترتيب الجولات من حين لآخر، كلها تزيد من الفائدة المتحققة من النظام. كما أن تقييم سجلات الدوريات مع تسجيلات كاميرات المراقبة يسهّل التحقيق في أي حادث. ولتفاصيل المنتجات يمكنك زيارة صفحة أجهزة مراقبة الجولات، وللأعطال والدعم صفحة الخدمة لدينا. اطلب عرض سعر للنظام المناسب لمنشأتك.